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Airtel ausprobieren 3 Monate kostenloses Internet auf Lumia 610 - Teil 2

Allgemeines : Airtel ausprobieren 3 Monate kostenloses Internet auf Lumia 610 - Teil 2

Im ersten Teil dieser Serie erzählte ich, wie meine Versuche, Airtels kostenlosen Internet-Promo auf dem Nokia Lumia 610 zu aktivieren, immer wieder gescheitert sind. Dies ist ein Angebot mit neuen Nokia Lumia-Geräten. Ich erwähnte auch, wie ich vorhatte, einen Airtel-Laden zu besuchen, um zu sehen, ob er aussortiert werden kann. Nun, genau das habe ich am Freitag getan. Ich gehörte zu den ersten fünf Kunden in dem jeweiligen Geschäft, als an diesem Tag die Türen für das Geschäft geöffnet wurden.

Im Airtel-Shop habe ich Dinge erklärt. Ich war dort mit dem kompletten Verkaufspaket (auf dem sich der Promo-Aufkleber befand) und dem mitgelieferten microSIM-Paket. Ich habe dafür gesorgt, dass das microSIM bereits im Lumia 610 steckte. Die erste Frage, die mir gestellt wurde, war, ob ich sicher war, dass dies das Telefon war, mit dem die Promo kam. Ich bestätigte, dass dies der Fall war, und reichte der Vertretung sowohl das Telefon als auch das Pack. Wie jemand gesagt hatte, hätte ich erwartet, dass ein Scan der IMEI-Nummer ausreichen würde, um diese Informationen zu überprüfen. Dann fragte er sich laut, ob die Promo noch nicht beendet war. Da seine Worte nicht an mich gerichtet waren und es seine Aufgabe war, den Status der Promo herauszufinden, beschäftigte ich mich ständig mit E-Mails auf der Sony Xperia P.

Er konsultierte mit jemandem und stieg dann wieder auf seinen PC. Nach einer Weile bat er mich, den Code "LUMIA" erneut an 141 zu senden, was ich auch tat. Ich erhielt die gleiche Antwort wie zuvor:

Sehr geehrter Kunde, dieses Lumia-Testangebot ist für dieses Gerät nicht verfügbar. Bitte legen Sie die SIM-Karte in das zu diesem Zweck gekaufte Nokia-Gerät ein und versuchen Sie es erneut.

Er ging diesmal wieder eine Weile, und bat mich dann, den Code erneut zu senden. Ich habe es zwar getan, aber als ich eine Zustellbenachrichtigung erhielt, erhielt ich keine Antwort. Nach einer Wartezeit von etwa 15 Minuten entschuldigte sich der Vertreter bei mir und versicherte mir, dass "es in etwa 24 Stunden kommen wird". Ich verließ den Airtel-Shop mit einem unbehaglichen Glücksgefühl. Das war Freitagmorgen. 24 Stunden später und mehrere "LUMIA" s bis 141, und ich bekam immer noch den gleichen Fehler. 36 Stunden später dasselbe. Dies ist Montagmorgen, und es ist immer noch dieselbe Situation.

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Haben Sie schon einmal versucht, mit einem Vertreter der Kundendienstlinie von Airtel zu sprechen? Meistens bekomme ich überhaupt keine Verbindung zu 111. In seltenen Fällen komme ich zur Leitung, und ich werde für einen Betreuer vorübergehend zurückgestellt. Gerade als die Leitung klingelt und ein Vertreter den Anruf entgegennimmt und sich an einem Punkt um ihn herum vorstellt, wird der Anruf beendet. Meine Erfahrung o! Es ist dieses Wochenende immer noch passiert. Es könnte ein Problem für mich sein. Vielleicht sind Hexen und Zauberer aus dem Dorf in meinem Fall. Oder vielleicht ist Airtels Callcenter einfach verrückt.

Hier bin ich nicht in der Lage, jemanden über 111 zu erreichen, und ich bin sehr unwillig, in dieser geschäftigen Stadt auf und ab zu fahren, nur damit ich mit einem Betreuer sprechen kann, der vielleicht weiß, was er sowieso tut. Meistens geht es nur um frustrierte Konsumenten, die letztendlich ihren Weg gehen, weil es ihnen zu viel ist, ihre Arbeitsplätze zu verlassen, um für das, was Erdnüsse im Großen bedeutet, herumzulaufen.

Übrigens, bis heute konnte mir niemand sagen, wie viele Daten ich pro Monat in diesem Testangebot für 3 Monate bekomme - 50 MB monatlich, 100 MB monatlich oder 200 MB monatlich? Je mehr Sie sehen, desto weniger sehen Sie. Wenn kein Wunder passiert und Airtel Nigeria tatsächlich einen Weg findet, dieses Testangebot auf meiner Linie zum Laufen zu bringen, sollte man keinen dritten Teil dieser Serie erwarten. Mein Urteil darüber? Scheitern. Ich werde nett sein und es nicht als Betrug bezeichnen. Inkompetenz vielleicht.

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